Na numer alarmowy zadzwoniła kobieta, która oświadczyła, że potrzebuje pomocy. Z jej relacji wynikało, że czuje się zagrożona, nie potrafiła jednak powiedzieć, co dokładnie się stało, ani gdzie aktualnie przebywa. Policjanci wiedzieli jedynie, że kobieta znajduje się gdzieś na plaży miejskiej, prawdopodobnie w okolicach kapitanatu.
Funkcjonariusze rozpoczęli poszukiwania kobiety, nikt jednak nie widział ani nie słyszał nic, co mogłoby pomóc w dotarciu do zgłaszającej. W pewnym momencie do policjantów podbiegła kobieta, która powiedziała, że słyszała krzyki dobiegające z podmokłego, bagiennego terenu znajdującego się po drugiej stronie ulicy. Funkcjonariusze natychmiast pobiegli w to miejsce. Zauważyli, że w wodzie znajduje się kilka osób. Było to trzech mężczyzn, którzy próbowali wyciągnąć młodą kobietę na brzeg. Kobieta krzyczała i wyrywała się. Policjanci nie wahali się ani chwili. Wskoczyli do wody i wraz z mężczyznami utworzyli łańcuch życia. Wspólnymi siłami wyciągnęli kobietę. Policjanci pomogli wyjść z wody również mężczyznom, ponieważ byli wyziębieni i wyczerpali i nie byli w stanie wyjść o własnych siłach. Funkcjonariusze zaopiekowali się młodą kobietą, udzielili jej pierwszej pomocy przedmedycznej, a następnie przekazali załodze karetki pogotowia.
